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如何有效运营淘宝提升转化率?

时间:2018-01-11 12:45:10 来源:淘宝运营 作者:huxian1120浏览:

[导读]: 当我们的淘宝店有流量进来的时候,为什么跳出率那么高,停留时间很短,,这很大的程度上就是取决你的店铺详情页不够吸引客户往下看,或看了之后没有咨询,直接就跳出了

  如何有效运营淘宝提升转化率?

  当我们的淘宝店有流量进来的时候,为什么跳出率那么高,停留时间很短,这很大的程度上就是取决你的店铺详情页不够吸引客户往下看,或看了之后没有咨询,直接就跳出了。

  做运营总喜欢谈数据,好像不说点数据,总觉得没有说服力一样的,今天小编就给大家说一个比较重要的数据:转化率!其实所有的数据可能都在围绕这个数据转,也就是说你这个数据做好了,其实其他的数据都会很顺的,这个数据做不好,其他的数据也不怎么样,不信的话你多拿几家店去对比一下!

  因为很多商家都是新人卖家,所以先说几个概念!

  1、转化率==购买人数/访客

  2、漏斗模型,从搜索-货比-询单-加购/收藏-下单-付款,这个购买路径更像一个漏斗模型,人数是在慢慢减少的!类似于下图!

如何有效运营淘宝提升转化率

  3、静默转化率,无咨询直接下单的人数里面占总访客数的比例!

  4、询单转化率,询单之后成交的客服占咨询客服总人数的比例!

  现在来说一下客户一般从进店到购买的原因其实无非就是三个:喜欢、值得、信任

  然后我们回到自己的店铺中去思考,我们的页面有没有让客户喜欢我们的产品,信任我们的店铺以及售后,并且拿到的产品以及提供服务是值得的!如果没有的话,那你的顾客只会去信任你的竞争对手了!每次看到这个流失的顾客,都觉得可惜!

如何有效运营淘宝提升转化率

  顾客进店在选择的时候一定会进行对比,这些对比包括同款对比、新旧对比、真假对比

  很多时候我们看生意参谋数据的时候,加购/收藏都很好,但是下单的却少,我估计不少人都遇到这种问题,这个时候顾客就在进行对比!那么针对这些对比,我们又用了什么样的文案来说服客户呢!特别是在同款对比的时候,很多顾客都会做这样的事,一见钟情的顾客也有,但是比较少!你和同款之间有哪些优劣势,把这些问题说清楚,放大我们的优势!

  前面说到了竞争对手,我觉得你首先要知道你竞争对手是谁?比如你卖199,你却拿着99元产品去比较,你觉得他们销量高,但是真的不是你的竞争对手!

  下面说说详情页的一些看法:

  1、长度问题:详情页的长度建议不要超过10屏!

  2、卖点展示问题:大家在展示的时候一定要把结果展示出来,卖点是你的,结果才是客户的!

  3、文字真的不要太多,如果有文案,要确保手机上看到清楚!如果是描述性文字,字体大小至少在24号以上,如果是标题的话就要更大字体!

  4、详情页的重点在于懂产品、了解客户、懂淘宝规则,最厉害的运营是能够很巧妙的把客户的痛点与产品的卖点相结合!

  5、顾客心理:从众心理、从异心理、价值心理

  从众心理很多人都有,买的人多销量好就是好产品!从异心理,我要和别人不一样,我怕撞衫,我要凸显出我的个性和品味!价值心理,产品的价值要和我出的价格相匹配!

  6、详情页整体色调统一、风格统一、字体字号统一、图片拍摄统一!

  7、各种证书,比如说产品认证、获奖信息、专利信息、某某制造商等等这些都能够提高你的转化率

  8、问答和买家晒图是提高转化率的重要因素

  9、有时候品牌来自于故事,可以起到特别作用!你所讲的故事要足够真,足够吸引人!

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