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微信公众号你必须知道的十二个秘密

时间:2017-05-09 10:02:40 来源:公众号运营 作者:huxian1120浏览:

[导读]: 微信用户数在各方渲染报导下,已经被估计突破6亿!! 微信成为重要营销渠道,只是时间性的问题

微信公众号你必须知道的十二个秘密

微信公众号

 当所有工具都不能满足你的营销时,微信在这个特别的时间点改版重生了。

 微信用户数在各方渲染报导下,已经被估计突破6亿!! 微信成为重要营销渠道,只是时间性的问题。虽然已经有许多企业都开通了微信公众号,但是大多数的微信号都没有专人负责运营;就像有的公司申请了facebook粉丝页却只是个没人运作,或是自己贴好玩的社团。微信公众号如果好好经营,粉丝数量快速增加并不是难事。接下来请大家在营运时关注下面各项问题。

   1、微信的本质是什么?对企业有什么帮助?

 就像facebook摆明它是社交互动社团;微信营销本质也是互动、传递价值、维护老客户、影响新客户,如果你把它当作发传单、贴广告的工具,那你的粉丝还留的住吗?换作是你自己也受不了无止尽的广告轰吧。但是大多数的人把facebook当作广告看板贴广告,于是乎粉丝不是不理会、不回应,就是分分退出社团。微信也是如此,如果你把微信营销当作每天不断准时的贴广告,这样微信公众号不但是没有生命力的,更是惹人讨厌的公众号。

 2、分析微信订阅号和服务号的差别性

 在群发讯息的差别上,订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发四条信息;就这个差别来说,服务号对一般个人经营或是小店家、小企业来说变得不切实际;反而是订阅号搭配上分组类别,来发送讯息较能与客户保持良好的关系。当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能比订阅号更强大,如服务号可以申请自定义菜单、对接第三方提供的服务,举办如抽奖、刮刮乐、订位...等各项功能。企业也可以使用订阅号与服务号搭配使用,让企业与客户保持良好的关系。

 3、微信公众平号关键词自动回覆精准活泼的设置

 了解自己的产品或服务,是相当重要的一件事。如果你够了解你要做的是什么,你就能够在公众号开始营运前先设置好问答;当客户问到关键字内容就给予相关的回覆。这可以帮助你服务你的客户,而你的客户也不致于因你忙碌或是临时耽搁而没有人回应。接着,你可以把每次发送的文章都设上对应关键词,像是输入“11”,查阅《微信公众号你必须知道的十三个秘密》;或是输入“m”查看文章目录。还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,使用关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。 

 4、人们的习惯已经改变,现在是行动网络时代。

 网络的世界,最终还是回到网站。但是网站、网站,如果微信在手机上使用,却要人连上资料庞大的网站;要连连不上,要开开不了,客人没耐信就离开了;这不是平白断送了机会?这个是很容易忽略掉细节。所以要将人从微信讯息中导出到您的网站,请将网站改成手机版网站(改写网站成为html5或是做转接手机板)。至于,大家都知道微信信息中没有办法放超链接的困扰,第一个方法是转成极短网址;第二个方式就只有在“阅读原文”可以放上超链接。通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户,也可以链接以前发送微信信息。当然你的文章中记得提醒他们,如要阅读更多,请点击左下角"阅读原文"。

    5、手机上的事在手机上解决

 信息中图片也避免过多;图多档案大,在手机上开起的速度可能就会过慢。图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。每一则讯息图文穿插,画面感觉较美观、活泼,比较容易吸引粉丝目光。避免纯文字又篇幅过长,阅读者耐性容易降低,而跳出你的文章,被分享的机会也就跟着降低。当你使用阅读原文时,你将你的粉丝导到你的私有网站,这个网站最好是手机板网站。让你的客户在手机上完成你要他们做的事情,让他们感觉不出已经让他们跳出微信。

 6、微信第三方服务

 想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。当然不是所有事情都需要花钱请技术人员编写繁复的程序码,良好的第三方服务方已经为你准备好各式各样的应用;把时间和精力花在开发公司业务,不要浪费自己的时间和力气去做开发的工作。当然每次将微信到出都要跟企业的手机网站相结合,如回覆关键词“公司介绍”,在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。

 7、控制好微信讯息推送的图文数量

 说的太多等于没说,这个道理大家都懂。以此来看微信讯息,如果推送的信息过多,就会没有了重点;所以当你要告诉客户一件事重要的事时,你应该明确的只发一条信息,或是聚焦于一个主题。切记!!每次群发讯息时,如果你使用的是多图文讯息,图文的则数不要太多(2~3则较恰当),避免模煳了焦点,文章拖的过长。微信营销关键在内容的质量,高质量、受欢迎的内容会让更多人愿意分享,这不就是最自然的病毒营销效果吗?  

 8、微信互动是关键

 掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能,满足加我们客户需求,如通过你的微信可以查询产品价格,可以申报产品故障,像中信银行微信,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职负责微信客服。

 明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。

 9、让客户主动加你微信有哪些办法?

 要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。

 不要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有100个客户,那你100个员工累积起来就有10000个客户微信,员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。然而,你要员工分享你的讯息,你就必须将你的内容做的精采,否则员工一分享,客户都纷纷封锁你的员工。

 10、模仿是我们学习微信运营最快的一招

 推荐几个不错微信公共账号:淘宝鬼脚七、金错刀、澳康达名车广场,您在“添加朋友”中查找公众号,就可以找到他们。

 关注竞争对手的微信,如果你关注了50个竞争对手的微信,就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住:竞争对手是最好的老师。

 11、善用微信中“数据统计”

 企业微信公众平台订阅号运营

 很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。

 12、分组管理客户

 群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

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